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Faites vous indemniser sans effort, Reclameo simplifie votre demande et s'occupe de tout, pour vous.

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L'indemnisation
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Chez Reclameo, nous défendons vos droits de passagers aériens. Si votre vol a été retardé, annulé ou surbooké, vous pouvez avoir droit à une indemnisation jusqu’à 600€, sans avance de frais.

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Nous préparons un dossier solide et négocions directement avec la compagnie aérienne pour vous aider à obtenir votre indemnisation rapidement.

Nous defendons vos droits

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La compagnie aérienne nous verse l'indemnisation, que nous transférons ensuite directement sur votre compte.

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Vos droits en cas de perturbation

Experts des perturbations de vol et des réglementations internationales, nous mettons tout en œuvre pour vous obtenir l'indemnisation à laquelle vous avez droit.

personne vol retardé, retard de vol

Vol retardé ?

En cas de retard de plus de 3h à l’arrivée, vous pouvez réclamer jusqu’à 600 € d’indemnisation. La compagnie doit aussi vous fournir assistance pendant l’attente.

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personne vol annulé

Vol annulé ?

Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant votre départ, vous pouvez obtenir jusqu’à 600 €. Vous avez aussi droit à un remboursement ou un vol de remplacement.

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correspondance manquée

Correspondance manquée ?

Si une correspondance est manquée à cause d’un retard sur une même réservation, une indemnisation est possible selon le retard final à destination.

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Aucun frais sans résultat

Vous ne payez que si vous êtes indemnisé. Si votre demande n'aboutit pas, notre service reste entièrement gratuit.
Vous avez tout à gagner, rien à perdre

Foire aux questions

Quel est le montant d'indemnisation auquel vous avez droit ?
Le montant de l'indemnité dépend de la distance du vol et du retard à l'arrivée. Elle peut aller de 250€ à 600€ par passager, même si le billet a été acheté à bas prix.
Qui peut réclamer une indemnité pour un vol retardé ou annulé ?
Toute personne ayant pris un vol au départ ou à destination de l'Union Européenne, ou opérée par une compagnie européenne, peut être éligible à une indemnité en cas de retard de plus de 3 heures, d'annulation, ou de refus d'embarquement, selon le règlement européen CE 261/2004.
Quels documents devez-vous fournir ?
En général, seule une preuve de réservation ou une carte d'embarquement suffit. Si vous avez un billet électronique ou un email de confirmation, c'est parfait. Nos équipes peuvent aussi vous aider si vous n'avez plus ces documents.
Combien de temps faut-il pour recevoir son indemnité ?
En général, la plupart des réclamations aboutissent en quelques semaines, mais certains cas exceptionnels peuvent prendre plus de temps, notamment si la compagnie conteste ou si une action juridique est nécessaire.
Bonne nouvelle : grâce à notre expertise et nos outils automatisés, Reclameo traite les demandes plus rapidement que la plupart des services classiques.
Est-ce que vous devez payer quelque chose à l'avance ?
Non, notre service est 100% gratuit si vous n'êtes pas indemnisé. Si vous recevez une compensation, nous prélevons une commission de 30% TTC uniquement en cas de succès.
Pouvez-vous demander une indemnisation pour plusieurs passagers ?
Oui, vous pouvez ajouter les membres de ta famille, tes amis ou tes collègues ayant voyagé avec vous. Chaque passager peut prétendre à une indemnité distincte.
Dans quels cas une indemnité peut être refusée ?
Certaines situations, dites "circonstances extraordinaires", permettent aux compagnies de ne pas verser l'indemnité. Elles incluent notamment :
- les intempéries ou catastrophes naturelles,
- les grèves du personnel aéroportuaire ou des contrôleurs aériens (pas celle de la compagnie),
- les alertes terroristes ou situations d'instabilité politique.

En revanche, les problèmes techniques ou le manque de personnel au sein de la compagnie ne sont pas considérés comme des circonstances extraordinaires. Dans ces cas, vous avez droit à une indemnisation.

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